職業經理常遇到的問題：
沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里;
目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手;
生產、銷售等定量目標好定，研發、行政等定性目標不好定;
第一講:什么是目標管理
專題一：目標管理的六個特征
1.共同參與制訂——目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的;
2.與高層一致——下一級的目標必須與上一級的目標一致，必須是根據上一級的目標分解而來;
3.目標應該是可衡量的;
4.關注結果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程;
5.及時的反饋和輔導——反饋是將下屬的工作狀況與設定的目標比較;輔導是幫助下屬提高工作的能力;
6.以目標作為評估績效的標準。
專題二：目標管理的好處
1、夠抓住工作的重點;2、關注結果有利于化解矛盾;3、績效考核的依據明確;4、激發工作的主動性和工作熱情;5、使公司各部門以及部門內部形成合力，減少“內耗”;6、上下級在各自層面上工作，權責明確;7、下屬的能力提升迅速、職業發展快。
2、
專題三：目標管理中的苦惱
苦惱一：領導的權威受到挑戰;
苦惱二：和下屬制訂目標成了討價還價的談判;
苦惱三：目標的制訂過程耗費大量的時間;
苦惱四：定量的目標好制訂，定性的目標難量化、不好衡量;
苦惱五：制訂的目標得不下級的認可;
苦惱六：實際情況突變導致目標變來變去;
第二講:目標的設定
專題一：目標設定過程中常見的問題
問題一：目的和目標混淆——目的是組織各種行動最終要達到的、宏觀上的結果;而目標是為了達到目的所要采取的步驟;
問題二：定量目標與定性目標的問題;
問題三：制訂多重目標的問題;
問題四：目標的沖突問題——有時一個目標與另一個目標至少在短期內是沖突的。
專題二：制訂目標應該符合SMART原則
SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：
明確具體的(Specific)
可衡量的(Measurabe)
可接受的(Acceptabe)
現實可行的(Reaistic)
有時間限制的(Timetabe)
專題三：設定目標需要七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標;
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標;
步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致;
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法;
步驟五：列出實現目標所需要的技能和知識;
步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源;
步驟七：確定目標完成的日期;
第三講:目標對話
專題一：如何為下屬分解目標
常見的問題：
1、不分解目標——不將部門目標分解給每一個部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干;
2、沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標;
3、將制訂下屬目標當成分配工作;
4、嫌費事——進行目標管理，中層管理人員本身需要花費很多時間和精力;
5、嫌難做——制訂下屬目標是件令人頭疼的事情。
來自下屬的阻力：
1、盡量壓低工作目標，討價還價——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標降低;
2、相互攀比，難度大的工作相互推委;
3、已經習慣于接受命令和指令;
4、對工作目標無所謂;
5、個人目標與組織目標、部門目標發生沖突;
專題二：目標對話的要點
要點一：解釋目標帶來的好處——下屬最關心的還是自身的利益;
要點二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標;
要點三：分析實現目標所需的資源和條件;
要點四：循序漸進——可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式，使逐漸適應目標管理;
要點五：目標與績效標準的統一;
要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持。
第四講:從目標到計劃
一旦制訂了明確的工作目標，接下去的工作就是將所訂立的工作目標轉變為詳細的行動計劃，作為實現工作目標的支持系統，并使下屬能夠更好地理解和執行。
專題一：計劃的好處
1、成功完成預期工作目標的可能性大大的提高;
2、制定計劃會使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標;
3、計劃使得工作目標的設定更符合實際情況;
4、計劃能夠使工作更為有序以及有系統;
5、好的計劃能夠減少不可預見到的阻礙或者危機出現的可能性;
6、能更為輕松地處理突發的事件和問題;
7、減少突發情況的發生，并使績效表現和結果更加可控制和預測;
8、工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間;
9、成員的工作努力能夠比較好地與工作結果相匹配;
10、能夠更為客觀地評估結果。
專題二：制定計劃的內容
1、目前的情況——現在所處的位置;
2、前進的方向——做什么向哪里前進;
3、行動——需要做什么才能達到;
4、人員負責——誰來做;
5、開始日期;
6、計劃的階段性反饋，或突發事件發生時，緊急處理程序;
7、結束日期;
8、預算成本。
專題三：常見誤區
1、沒有注意計劃的滾動——需要職業經理在制定的年或者季度計劃的基礎上，制定相應的月計劃、周計劃甚至是每天的計劃，以利于實際工作餓操作;
2、沒有彈性——好的計劃就是要給未來的變化留有一定的余地;
3、沒有估計多種可能——針對多種可能，找出相應的解決方案，做出充分的準備;
4、沒有考慮資源和條件;
5、沒有事先溝通和確認。
第五講:工作追蹤
專題一：工作追蹤的意義
1、確認工作按照目標和計劃進行;
2、確認可以達到預計的工作成果;
3、確認組織的政策、規定、程序被執行和遵守;
4、及時發現潛在危險和問題，并做好準備，采取措施。
專題二：工作追蹤的五個原則
原則一：適時——適時發現問題;
原則二：重要——追蹤最重要的活動;
原則三：明確——明確目前工作中的具體情況;
原則四：講求實際;
原則五：經濟——控制追蹤工作的花費。
專題三：工作追蹤的步驟和方法
1、追蹤什么?——工作追蹤應當著重客觀性的標準(工作成果)，同時也要兼顧主觀性的標準(工作方法和個人品質)。
2、追蹤的步驟：
步驟一：收集信息
收集信息的方法：A、個人工作報告;B、部門、公司內部的客觀數字資料;C、會議追蹤;D、協同工作;E、他人的反映;
步驟二：評估
評估的要點：A、不可能一次使用所有述及的方法;B、按照工作重要性進行評估;C、發掘發生偏差的原因;
步驟三：反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。
專題四：工作追蹤中可能出現的問題
1、進行追蹤時，使用的資料有偏差;
2、不追蹤到底;
3、經理在工作追蹤上持無所謂態度或表現出松懈行為;
4、只對做得不好的下屬進行追蹤;
5、沒有制定計劃和采用有效的手段進行工作總結。
專題五：克服追蹤抗拒
下屬們不合作，抵觸的態度也會使追蹤工作達不到預期的效果。
一、產生追蹤抗拒的原因：
1、下屬基于不想暴露自己缺點的思想，或者不愿意同他人合作尋求改進方法;
2、下屬不清楚工作追蹤的目的;
3、下屬早在同職業經理制訂工作目標時，就對自己的工作目標不認同;
4、下屬雖然認同自己的工作目標，但不認同評估成果的標準，或者達到目標的方法;
5、下屬不相信自己的表現能夠受到公平、公正的評估;
6、下屬可能過分相信自己的能力;
7、不以為然;
8、雖然在理論上，下屬認同工作追蹤的必要性，然而，他們總是認為工作追蹤總是壞消息連在一起的。
二、如何克服下屬的抗拒：
措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要;
措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監督工作情況，關鍵還是在于輔助下屬更好地完成工作，達到預定
課程標簽：執行力 | 團隊建設
