周子人
課程
AYM管理之基層管理者實務與溝通訓練培訓課程大綱
2020-01-10 更新 616次瀏覽
第一章、高情商職場人的職場智慧
1.史努比帶給我們的啟示
2.曾國藩為何得到的膜拜
3.職場溝通決定您的前途
第二章、AYM式溝通---多層次溝通
1.AYM式溝通的四字真經
2.AYM式溝通與辦事風格
3.案例解析：五百強企業是這樣面試的
4.如何與領導溝通
（1）和領導不應該說的3句話
（2）數據與事實
（3）時間與時機的火候
（4）實戰演練：一次投訴的處理
5.如何與同級、客戶溝通
（1）與平級溝通不應該說的3句話
（2）職責的邊界與重疊
（3）心態與情緒調整
（4）與不同層次下屬的溝通方法
說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業科層式的結構決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點。
溝通實例：唐駿與蓋茨
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討
第三章、領導者對執行力的責任
1.團隊執行力差的根本原因
2.管理對執行力的影響
3.員工執行力差的根源
4.提升員工執行力四寶：
（1）軍隊如何培養完美的執行者
（2）企業如何打造完美的執行者
（3）部門管理的四種狀態探析：你屬于哪一種！
（4）案例討論:酒店奇遇
第四章、優秀領導是卓越執行力的保證
1.領導者提升執行力三大心態
2.領導力如何推動部門執行力的三大關鍵
（1）上下同欲
（2）標準可行
（3）持之以恒
3.情景管理：這樣的下屬，你會怎么辦？
說明：什么是執行力？怎樣加強公司執行力度？確保執行力貫穿始終，對執行
的過程進行監督、控制、執行力不暢的病因分析及解決方法。
案例研討：扳道岔
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討
課程標簽：通用管理,中層管理
