朱大勇
課程
職場精英人才塑造培訓課程
2019-06-24 更新 592次瀏覽
職業態度篇
1.員工職業生涯發展(2小時)
職業發展的四個階段
愛崗敬業是職業發展的基礎
簡單重復的工作也要100%做好
要比領導要求的標準做得更好
客戶意識是職業發展的保障
工作中誰是我的“客戶”(內部客戶，外部客戶)
以“客戶”為中心，提升“客戶”的感受
團隊協作是職業發展的關鍵
演練+點評
職業素養篇
2.職場情緒管理(4小時)
大局觀思維，同理心完成工作(體驗活動)
換位思考，相互配合完成工作任務
積極應對，適應工作中的變化(體驗活動)
如何看待工作中的變化
如何適應工作中的變化
演練+點評
職業技能篇
3.時間管理(6小時)
時間管理相關的基本概念
時間管理矩陣(重要、緊急)
時間管理的基礎是“重要性”而非“緊急性”
實現工作與生活平衡的“時間管理之樹”
時間管理的五步驟
撰寫自己的使命宣言
確認自己的人生角色
為每個角色選擇重要目標
為一周要事安排日程表
貫徹執行每周日程表
高效利用時間的技巧
擺脫拖延習慣的方法
如何高效完成需要一個時間段的任務
在工作中節約時間的技巧
演練+點評
溝通技能篇
4.有效的溝通技巧(6小時)
面對面溝通(講授、討論、演練)(2小時)
行為風格測試(DISC測試)
如何與不同行為風格類型的同事合作
如何與掌控型同事合作(Dominance)
如何與影響型同事合作(Influence)
如何與穩定型同事合作(Steadiness)
如何與謹慎型同事合作(Conscientiousness)
如何在不同行為風格上級領導下工作
如何接受上級的工作指令
如何向上級請示工作
如何完成上級交辦的復雜工作
如何與不同行為風格同事溝通的技巧
與同事溝通時，自我形象及肢體語言的應用
與同事溝通時，如何進行傾聽
與同事溝通時，如何準備溝通提綱
與同事溝通時，如何表述自己的觀點
與同事溝通時，如何回答問題
演練+點評
問題溝通技巧(2小時)
什么是問題，問題的種類
恢復原狀型問題
防范潛在型問題
追求理想型問題
分析不同類型問題原因的方法
恢復原狀型問題：分析根本原因
防范潛在型問題：確定引發不良狀態的因素
追求理想型問題：如何達到理想的目標
使用SCQA法對問題進行歸納
如何寫好問題的解決方案
演練+點評
團隊溝通技巧(1小時)
團隊角色認知
團隊角色理論(貝爾賓團隊角色測試)
高績效團隊的角色組成
群策群力，提高團隊執行力(體驗活動)
演練+點評
學習成果匯報(1小時)
繪制團隊錦繡畫卷—用繪畫的形式描繪未來的公司愿景
課程標簽：員工培訓 | 招聘管理 | 溝通技能
