祝文婷
課程
《銷售禮儀》培訓課程大綱
2019-09-03 更新 352次瀏覽
第二章：著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用
男士西裝及領帶禮儀、女士西裝著裝規范示范講解
商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPP原則
常見著裝誤區點評
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
總結：自我形象檢查與重新塑造
第三章：儀容禮儀——職業風范的個性化展現
儀容規范
發式發型的職業要求
女士化妝與男士修面的具體要領
女士化妝技巧
職場儀容的禁忌
第四章：商務交往禮儀規范詳解——吹響商務交往序曲
一、商務拜訪、接待禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等
2、致意---致意的種類（點頭、鞠躬、告別）、方法、規范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等（演練）
4、握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等（演練）
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
6、電話禮儀——接電話、打電話注意事項與禁忌
第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出
禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，樹立正確的禮儀觀
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
賞鑒討論：魅力何來？事業層面、生活層面
討論：贏得客戶信任的三大法寶
遵循職業道德規范，注重精神文明建設
正確的角色定位，為優質服務做好鋪墊
三、交談禮儀：
1、商務交談的禮儀、交談禁忌等
2、奉茶、水的禮儀
3、如何讓別人對你的談話感興趣？
4、商務談判溝通技巧
第五章：投訴處理技巧——正確認識投訴
了解什么是投訴
投訴的種類和形式
投訴處理程序和注意事項
http://www.5iweb.net.cn/jiangshi-1zysy-2swly.html
課程標簽：職業素養、商務禮儀
