祝文婷
課程
《政務禮儀》培訓課程大綱
2019-09-03 更新 383次瀏覽
一、有禮才能走遍天下
禮儀的內涵
不懂禮儀，你還將錯過許多貴人
只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你
如何運用禮儀學把控人際關系
二、好形象贏好未來
初次見面，讓人一下子記住你
從心理學看影響第一印象的要素，你沒有第二次機會給人留下好印象
優質形象條件，TPO原則
女士職業著裝基本技巧：
職業服裝、首飾及其他服飾的穿著技巧
男士職業著裝基本技巧：
西服、襯衫、領帶的選擇及穿著方法
服裝色彩學
三、舉止禮儀：專業優雅的職業儀態
切記：沒什么都不能沒教養
手勢語：通過手勢讀懂對方的內心
微笑：拉近人際距離最溫柔的”武器”
站立：用最優美典雅的造型打動對方
坐姿：安靜中舒展大方
走姿：如風行水上，自然而從容
蹲姿：優雅盡顯，大方得體
四、政務往來禮儀：把握“度”，用親和力獲得對方的尊重
專業的接待態度
稱呼他人：表達敬意也要掌握好技巧
自我介紹：形式不同，介紹的重點應有所不同
介紹別人：禮到情誼到
介紹業務：人無我有，人有我優，人優我新
交換名片：在尊重別人的同時搭建自己的人脈
握手：積極地傳遞出你的主動和熱情
行進、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮儀
交流：幽默是距離的“親善大使”
發自內心地贊美對方，贏得對方的認同
送客禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
五、辦公室禮儀：一個人綜合素質的競技場所
一張辦公桌決定著你的升遷
進出房間：應允而入，禮貌而出
遞交物品：態度謙和，但不能行為隨便
會務禮儀：會務布場和接待技巧
六、用語禮儀：政務溝通的藝術
交談禮儀：十字禮貌用語
電話禮儀
郵件禮儀
七、餐飲禮儀：政務活動的潤滑劑
中式餐飲禮儀
西式餐飲禮儀
導師團寄語：
相信當你學習完這門課程，一定會成為一個受人喜歡的人，你的人生也將從此變得豐富多彩。
課程標簽：職業素養、商務禮儀
