朱月萍
課程
新晉管理者的管理技能提升培訓課程大綱
2019-11-06 更新 928次瀏覽
第一講：管理者的角色認知與角色定位
一、管理者的1-2-3-4是什么
1.互動交流：我是誰？我遇到的管理難題？我心目中的優秀管理者
2.探根尋源：管理1個指向——目標
3.講解陳述：管理2個范疇——人和事
4.類別分析：角色3個維度——下級、上級、平級
5.核心要素：概念4個要素——透過眾人完成任務
6.經典案例：讀史有經驗
小組討論：管理的要點是什么
二、管理者面對的兩大轉變是什么
1.探根尋源：管理者心態的兩個轉變
2.對比分析：管理者行為的九個轉變
三、三個角度看中層領導角色
1.作為下屬的中層領導
1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人
2）實用方法：作為下屬的四項職業準則
3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
4）現場練習：判斷下列各現象屬于何種錯位
2.作為同事的中層領導
1）講解陳述：中層領導之間是內部客戶關系
2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3）真知灼見：內部客戶原則的要點
4）技能實操：內部客戶服務的四個特性
5）互動研討：如何當好內部客戶
3.作為上司的中層領導
1）對比分析：中層領導角色的七大變化
2）明辨是非：作為上司的中層領導五大角色
3）對比學習：管理者與領導者的區別
4）自我檢查：中層領導角色評分表
四、新晉管理人員的常見心理誤區
1.談古論今：累才是對工作負責嗎
2.高瞻遠矚：帶好徒弟一定會餓死師傅嗎
3.真知灼見：領導一定要是技術霸主嗎
4.類別分析：關注過程還是關注結果
5.觀點剖析：新晉管理者的重點關注是什么
第二講：做對的事情——目標規劃
一、目標規劃的正向思考
1.對比分析：合格與不合格的目標規劃
2.觀點陳述：什么是合格的目標規劃
3.尋根探源：為什么不能做合格的目標規劃
4.互動研討：合格目標規劃應該包括哪些要素
二、合格目標規劃的重要元素
1.思路指引：從目標路徑到管理路徑
2.觀點陳述：目標規劃的五個步驟
3.模板指引：目標規劃一覽表
4.案例練習：研討案例并給案例主人公制定目標規劃一覽表
第三講：把事情做對——目標推進
一、安排工作
1.現象剖析：平常進行工作安排后的結果
2.尋根探源：為什么安排的前后有變化
3.角色扮演：平時安排工作的注意事項
4.總結提煉：安排工作時的五個關鍵要素
二、輔導員工
1.對比分析：良性循環與惡性循環
2.世界咖啡：如何有效輔導員工
3.方法指引：輔導員工的五個經驗四個原則
4.方法指引：GROW對話模型
5.陷阱提醒：反授權
6.角色模擬：對下屬進行GROW教練式談話
三、及時糾偏
1.觀點陳述：糾偏的必須性
2.世界咖啡：如何有效糾偏
3.方法指引：糾偏的四個方法
4.現場自測：對糾偏的理解
5.重要法則：99-50-1節點控制法則
第四講：反思目標過程——持續改善
1.對比分析：普通管理者與優秀管理者的發展模式
2.觀點陳述：優秀管理者的每日反思
3.方向指引：冰山模式思考
4.模板指引：反思日志
5.方法指引：復盤事件
6.課堂練習：以小組為單位進行復盤實操
第五講：復習總結——行動計劃
1.書寫式頭腦風暴：回顧兩天學習內容
2.用ORID方式在小組分享自己的收獲
課程標簽：通用管理,管理技能
