鄒莫
課程
優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程大綱
2020-01-08 更新 455次瀏覽
一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)化思維
企業(yè)員工需要時刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個人對自己的職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會把事情做壞，給企業(yè)和個人帶來雙重損失。
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、你是你自己人生之船的總舵手--用心工作的理由
3、善待生命的覺知和允諾--做一個能對自己負起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人
4、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵理解-職場規(guī)則與工作價值體現(xiàn)
5、樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀-責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力
6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范--作為一個職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范
7、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為
二、職場溝通技能
企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎(chǔ)，是快樂工作的源泉，是執(zhí)行到位的前提,也是個人職業(yè)水準的外在體現(xiàn)
1、.用建議代替直言，提問題代替批評
2、讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊。
3.、經(jīng)常認可他人的人,也會經(jīng)常被認可
4、.斤斤計較的人其實只有兩斤
5、.職業(yè)化溝通的5個關(guān)鍵技巧
6、.把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵
7、職業(yè)化非語言性溝通的重要性
8、處理溝通異議的職業(yè)方式與技術(shù)
9、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì)
三、團隊精神塑造
意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標。在銀行內(nèi)部，對你的上級負責(zé)，對你的項目負責(zé)；在客戶面前，你的一言一行代表本銀行的形象。職業(yè)人與個性人的區(qū)別是你的行為標準是組織化的還是個性化的。
1、辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、了解團隊內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
四、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向的積極心態(tài)
執(zhí)行到位沒有借口
強調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會提升企業(yè)及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關(guān)注工作的流程和細節(jié)的把控。
1、相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)
2、人生的三種狀態(tài)比較
3、改變是每個人的事--天助自助者
1.職業(yè)素養(yǎng)的最終體現(xiàn)，在于工作的結(jié)果,而非工作本身
2.職業(yè)人不會說“沒有功勞也有苦勞”
3.心中有佛,到處是廟,借口不重要
4.一入職場無小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證
5.“把簡單的問題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn)
6.第一次就把事情做對---是一種標準,也是一種態(tài)度
7.杜絕在工作中和同事間的抱怨,是職業(yè)成熟的標志
8.職業(yè)你可以選擇做或者不做,但工作流程只有一個——接受，然后完成
五、積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化
學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個人沒有了從外界，從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時，當(dāng)一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創(chuàng)新時，他的進步與成長之路也就停止了
1.個體學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)型組織
2.沒有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會擁有職業(yè)化行為
3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ)
4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進步的保障
5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征
6.獲得最佳學(xué)習(xí)效果的3個關(guān)鍵原則
六、結(jié)語
1.職業(yè)素養(yǎng)是積極心態(tài)的外在體現(xiàn)
2.由心出發(fā)，收獲精彩職業(yè)生涯
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)
