鄒莫
課程
思維技術—基于有效解決問題的思考方法培訓課程大綱
2020-01-08 更新 632次瀏覽
0、問題解決的一般流程
問題確認
問題分析
提出解決方案
實施解決方案
評估實施結果
1、問題確認
對問題的定義
確定問題的類型
提出問題的優先順序
2、問題分析
因果圖/魚骨圖
WHY法
試錯法
帕累托法
哈佛視頻案例——車間生產率提高
問題分析的思維智慧
3、提出問題解決方案
頭腦風暴法
專家意見法（德爾菲法）
提供問題解決的方案智慧
4、確定可實施的解決方案
小組案例討論
實施解決方案
制定實施計劃
執行實施計劃
改進執行情況
5、評估實施結果
評估已實現的目標
確定實施過程中的問題和解決方法
解決方案標準化
方案實施的風險智慧
案例練習
6、邏輯思維的常見實用工具和方法
1）基礎邏輯思維工具一金字塔思維邏輯
用金字塔原理思考和表達
信息分類——讓客戶輕松記憶信息
運用短句——讓客戶獲得完整信息
中心思想——讓客戶直接了解觀點
邏輯推理——讓客戶充分理解原因
MECE——讓結論充分可靠、無懈可擊
小組練習、發表和點評
ME-MAP：用最熟悉的素材練習金字塔原理
信息重組：用金字塔原理練習邏輯表達
徹底激活左右腦潛力的思維工具——思維導圖
思維導圖概述
如何繪制思維導圖
系統思維習慣的有效思維工具——六頂思考帽
六頂思考帽的方法概述——迅速搭建智力資本擴張的平臺
六頂思考帽的應用——案例演練
結語：思考技術唯有以問題解決為目標才有其實際意義，思考的方法和工具唯有不斷應用練習直至掌握，才能變為個人乃至企業的核心競爭能力！
課程標簽：通用管理、創新思維
