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(一).二十一世紀(jì)唯一不變是永恒不斷的變化

●新態(tài)勢(shì)下管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)(借鑒IT制造業(yè)班組長(zhǎng)能力進(jìn)化觀察)

世界著名TWI基層訓(xùn)練的進(jìn)化觀察

●要先由1997爆米花報(bào)告開始說(shuō)起

●比爾蓋茲唯一的預(yù)見未來(lái)

(二).我該如何邁開自己的步伐

●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣

●《孫子兵法》夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也.多算

勝,少算不勝,而況于無(wú)算乎?吾以此觀之,勝負(fù)見矣.

(三).認(rèn)清職業(yè)工作中我們?cè)撚械男闹悄Ｊ脚c動(dòng)能

●職業(yè)心態(tài)與學(xué)習(xí)力.執(zhí)行力的危機(jī)

●末稍神經(jīng)麻痹癥

《荀子·王霸》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如是，

則敵國(guó)輕之，與國(guó)疑之，權(quán)謀日行而國(guó)不免危削

(四).不同的時(shí)代不同的面對(duì)方法（參考文章案例）

●終身學(xué)習(xí)不畏變局(華碩計(jì)算機(jī)副董事長(zhǎng))童子賢

●懂得改變，就不會(huì)被淘汰

●從困難中找機(jī)會(huì)

貳.班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理能力展開

(一).現(xiàn)代管理者的管理角色改變

現(xiàn)代班組長(zhǎng)管理人員與傳統(tǒng)主管差異何在

基層班組長(zhǎng)的工作定位與地雷

(二).班組長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中日常角色扮演能力

人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)能聚力

班組管理中的承上與啟下分析

TWI即指現(xiàn)場(chǎng)第一線班組長(zhǎng)的訓(xùn)練Training Within Industry for supervisor

(三).團(tuán)隊(duì)控制管理的正確思維

●領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰·科特John P.Kotter如是說(shuō)

●主管領(lǐng)導(dǎo)與管理模式核心能力

●教練型班組長(zhǎng)管理人員的角色扮演

●《孟子·公孫丑下》天時(shí)不如地利，地利不如人和

●君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇，君以國(guó)士

待人，人以烈士報(bào)之

(四).班組長(zhǎng)工作管理與孫子兵法

孫子兵法始計(jì)篇

●地部門環(huán)境

●天文化影響

●道價(jià)值觀念

●將領(lǐng)導(dǎo)性格

●法管理模式

(五).班組長(zhǎng)工作管理常犯的12項(xiàng)錯(cuò)誤分析

●做好人●講困難●考上司●錄音帶●欠公平●推責(zé)任●不學(xué)習(xí)●不教導(dǎo)

●不報(bào)告●不傳達(dá)●不追蹤●不協(xié)調(diào)

(六).借鑒海爾的班組建設(shè)成功案例

●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即每天對(duì)每人每件

事進(jìn)行全方位的控制和清理

●O-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything

每件事C-Control控制Clear清理

●三個(gè)基本原則閉環(huán)原則比較分析原則不斷優(yōu)化的原則

●班組長(zhǎng)的九個(gè)控制要素：5W3H1S

叁.班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)激發(fā)工作效率

(一).基層團(tuán)隊(duì)中影響執(zhí)行效益的個(gè)人工作原因到底在何處

●以班組長(zhǎng)管理行為面來(lái)作分析檢討執(zhí)行效益問題

●案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主

案例分析總結(jié)

●清乾隆皇帝的管理哲學(xué)運(yùn)用

●《韓非子·八經(jīng)》下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智.

(二).事前的計(jì)畫PLAN(班組長(zhǎng)工作流程四部曲1)

1.明確任務(wù)目標(biāo)目的，清楚上級(jí)意圖

2.掌握住現(xiàn)在已既存的狀況

3.針對(duì)現(xiàn)況思考改善

4.制訂任務(wù)計(jì)畫執(zhí)行方案

5.確定可行執(zhí)行方案，進(jìn)行方向明確

6.準(zhǔn)備集中人力、上級(jí)支持、各類運(yùn)用資源以執(zhí)行

(三).下達(dá)執(zhí)行的命令DO(班組長(zhǎng)工作流程四部曲2)

1.用自己的愿景期望說(shuō)明

2.要使部屬了解任務(wù)的目標(biāo)、目的、流程

3.先與組織成員充分溝通達(dá)成團(tuán)體共識(shí)

4.激發(fā)部屬對(duì)任務(wù)的斗志和自覺

5.命令下達(dá)明確，各人負(fù)責(zé)

(四).控制進(jìn)度和品質(zhì)CK(班組長(zhǎng)工作流程四部曲3)

1.使執(zhí)行人了解工作前后左右關(guān)系

2.開放態(tài)度使執(zhí)行人充分發(fā)表意見

3.讓部屬了解各階段執(zhí)行成果標(biāo)準(zhǔn)

4.實(shí)施時(shí)給部屬充分自主與決定權(quán)

5.于工作中培育部屬自信、專技與責(zé)任感

(五).工作中行動(dòng)的焦點(diǎn)ACTION(班組長(zhǎng)工作流程四部曲4)

1.注意有無(wú)偏離計(jì)畫的目的、目標(biāo)與預(yù)定結(jié)果

2.提高到上一級(jí)主管的層次來(lái)思考

3.各單位互相充分表達(dá)意見并進(jìn)行檢討評(píng)估

4.進(jìn)行時(shí)要考慮各方面立場(chǎng)來(lái)整合

5.以團(tuán)體共同責(zé)任的立場(chǎng)進(jìn)行檢討

(六).主管激勵(lì)部屬的操作方法重點(diǎn)技巧（激勵(lì)技巧和改變員工行為結(jié)合在一起）

(七).班組長(zhǎng)工作問題挖掘與改善

●班組長(zhǎng)自我觀察工作改善方向

工作的知識(shí)職責(zé)的知識(shí)改善的技能教導(dǎo)的技能領(lǐng)導(dǎo)的技巧

●基層班組JM(Job Method)工作方法與改善

并不是思考新鮮大規(guī)模的創(chuàng)新而是祇要在每日的工作中，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間，材料、

異樣、部品（物品），困難作業(yè)事項(xiàng)……。

CPC：不斷追求好，還要更好!

臺(tái)塑：點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。

豐田：干毛巾再擰出水來(lái)

富士康：再查一次細(xì)節(jié)

●工作問題挖掘與改善方法第一階段工作細(xì)目分解操作

●工作問題挖掘與改善方法第二階段細(xì)目作自問檢討操作

●工作問題挖掘與改善方法第三階段展開新方法操作

●工作問題挖掘與改善方法第四階段實(shí)施新方法操作

(八).團(tuán)隊(duì)活動(dòng)CASE STUDY問題分析與解決

工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂團(tuán)隊(duì)合作式活動(dòng)（智慧拼圖游戲活動(dòng)）

活動(dòng)時(shí)間20分鐘

肆.部屬培育啟發(fā)與教導(dǎo)流程

(一).部屬輔導(dǎo)的重要性（孫子兵法如是說(shuō)）

孫子兵法:有無(wú)度之將無(wú)畏戰(zhàn)之兵

案例分析:某知名制造業(yè)員工對(duì)培育事項(xiàng)的反應(yīng)（觀看員工投書高層及調(diào)研表結(jié)果）

(二).班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線工作教導(dǎo)理由與原因（JI做不好的原因出在哪里）

●沒有遵守正確的工作方法

●工作質(zhì)量沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

●工作遲延

●工作常常失敗

●廢品或重新加工過多

●損壞道具或設(shè)備

●有人受傷

(三).班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)流程方法JI的４階段

●第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備側(cè)重與操作方法

●第二階段指導(dǎo)工作側(cè)重與操作方法

●第三階段對(duì)方試作側(cè)重與操作方法

●第四階段考驗(yàn)成效側(cè)重與操作方法

(四).班組長(zhǎng)不同行為模式對(duì)工作模式的影響

LIFO管理與個(gè)人工作特質(zhì)

伍.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚整體戰(zhàn)力

(一).韓非子如是說(shuō)

《韓非子·有度》國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱

(二).工作團(tuán)體VS.工作團(tuán)隊(duì)的真正差異所在

●現(xiàn)況檢討與案例分析

我們到底是工作團(tuán)體還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

(三).班組長(zhǎng)基層團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)工作的不簡(jiǎn)單工程）

成員規(guī)則與帶領(lǐng)工程（人與事的錘煉）

案例分析:2008京奧幕后團(tuán)隊(duì)工作的省思

2009國(guó)慶大閱兵的省思

《韓非子·心度》治民無(wú)常，唯法為冶

(四).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主

案例分析總結(jié):班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)的模式

《韓非子·解老》視強(qiáng)，則目不明；聽甚，則耳不聰；思慮過度，則智識(shí)亂

(五).團(tuán)隊(duì)活動(dòng)CASE STUDY問題分析與行動(dòng)（需寬闊室外空間，）

工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂外團(tuán)隊(duì)合作式活動(dòng)（盲人服從丟桌球）

活動(dòng)時(shí)間20分鐘

每人需約長(zhǎng)50CM的寬布帶遮眼

(六).基層跨部門協(xié)作效率

●組織部門間橫向溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系和合作的程度

李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)

●團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力(企業(yè)運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ))

●基層主管可以操作強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

(七).造成部門或團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效的30種行為表現(xiàn)

主管常犯的錯(cuò)誤到底在何處（主管常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思）

2009年上海社科院對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工針對(duì)主管的抽樣調(diào)查報(bào)告

(八).與同事相處的幾個(gè)原則

(九).職場(chǎng)工作中的績(jī)極信仰（行動(dòng)與成功機(jī)會(huì)）

感恩的心

《易經(jīng)》君子終日干干夕惕若勵(lì)無(wú)咎

《孟子·告子上》雖有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也

(十).問題5階段解決過程Problem Solving Process(PSP)參考數(shù)據(jù)

課程標(biāo)簽：生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)管理