郭敬峰
課程
《情商自我認知修煉》課程大綱
2023-05-06 更新 546次瀏覽
《情商自我認知修煉》課程大綱
【課程介紹】：
情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。
失傳的管理溝通秘笈是什么？
如何快速共情說服調動他人？
職場管理者如何高效溝通協調？
在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商和管理溝通藝術可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的戰略。
本課程從職業情商基本要求，管理者的基本心態，高情商管理藝術等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升職業情商EQ并實踐于團隊建設，利用企業教練技術、案例分析、心理測試、分組討論、角色扮演、實操演練等授課形式提高企業管理水平，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
【培訓收益】:
2 了解情商和職業情商，提高團隊管理水平。
2 高職業EQ管理者的五大標準，做魅力領導。
2 認識自我：情商測評，學會優秀管理者的基本心態。
2 理解高職業情商的要求和表現，建立財富人脈圈。
2 如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。
2 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
2 學會高情商職場溝通如何協調沖突的技術。
2 塑造積極主動陽光心態，性格決定命運。
2 國學精粹：儒家--拿得起；道家--看得開；佛家--放得下。
2 掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
【授課方式】：
運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。
課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓對象】: 希望提高職業情商、打造高績效團隊的企業中高層管理者。
【授課時間】: 1天
【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個情商EQ困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀情商與職業情商
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
（2）什么是七情、六欲、五毒
視頻賞析：復旦投毒之殤
（3）情緒自測：你的情緒穩定嗎？
分組討論：“費斯汀格法則”的啟示…
（4）如何情緒覺察？
角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事搶先歸功于自己，你會怎么做？
2、解讀情商EQ
（1）什么是情緒智力？
l 了解自己情緒的能力—自知
l 控制自己情緒的能力—自控
l 自我激勵的能力—自勵
l 了解他人情緒的能力—通情達理
l 維系良好人際關系的能力—和諧相處
（2）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵能力 /理解他人能力 /人際交往能力
3、什么是職業情商？
（1）情商的重要性
u 職場上拼不過別人？因為你在情商上就輸了
u 成功=20%的智商+80%的情商
u 情商的高低，決定你一生的成就
（2）職場情商與智商
一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風得意
思考：職場中你屬于哪一種？
（3）職業情商基本要求：
l 學會溝通
l 學會微笑
l 學會稱贊別人
l 學會傾聽和說話
l 學會低調做人
l 善于豁達待人
案例：撒貝寧的神回復
第三單元：職業情商EQ修煉秘笈
互動游戲：《你演我猜》
1、培養良好心態
（1）一組有趣的計算
u 猜猜看，是哪個三國人物的經歷？
u 積極快樂的心態：人逢喜事精神爽，好事成雙
u 墨非定律：好事多磨，死囚實驗
案例：九個人過橋的試驗
（2）心態決定命運
心態→思想→行為→習慣→性格→命運
訓練：“紫手環”不抱怨活動
（3）如何擁有陽光心態
l 改變態度--積極思考的信念和習慣
l 積極心態培養方法
互動：猜猜看這是誰的經歷？
l 不同心態的用語
活動：職業價值觀大拍賣
（4）自評：你有嗎？十大陽光心態
u 你愿意和什么樣的同事相處？
小組練習：焦點的轉換
u 人生積極樹vs消極樹
2、做好情緒管理
（1）情緒管理三步法
u What—宣泄 /Why—分析 /How—調整
實戰訓練：面對職場“踢貓效應”，你該怎么辦？
（2）情緒調適方法
l 理性情緒療法：自我價值觀、信念的省思
l 自我整合法：重新框視、深呼吸法
l 經驗元素改變法：正向思考 & 撕下負面標簽
l 情緒宣泄：我的“親密知己”
l 轉移注意力：換下“情緒”的眼鏡，“直升機法”
l 情境想象法（潛意識聯想）、逐步抽離法、冥想
l 控制生理反應 [數數；數顏色；肌肉放松]
l 自我對話、暗示、自我激勵
催眠體驗：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！
（3）增加正面情緒技巧
3、學習情商EQ智慧
（1）正確認識自己
自測：你的心態積極嗎？
（2）先處理心情，再處理事情
案例：司馬懿的故事
（3）獲得高職高薪的法寶
互動：職場中4種人，你會升職加薪嗎？
（4）國學人生智慧：智者心轉境，當下即極樂
l 儒家--拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
l 道家--看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。
l 佛家--放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
4、挫折提升情商
（1）成功學大師拿波侖·希爾的忠告
案例：華德迪斯尼的302次
（2）空椅子技巧---感知位置平衡法
（3）“男人的胸懷是委屈撐大的”
案例：馬云的智商與情商
（4）人生幸福三訣
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
（5）最好的選擇，是讓自己變強大！
第四單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第五單元：互動解疑答惑
附：【部分案例及視頻】
1、上海建工集團《職業EQ與團隊管理》：團隊管理的本質“三效”-6分鐘視頻
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html
2、平安汽融《職業情商與團隊管理》-領導者如何授權于人14分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html
3、58同城《HR職業情商與團隊管理》-郭敬峰老師20分鐘視頻
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/uneJVTtxQrw/
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/q0371lcb5zt.html
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NTEzOTA0MA==.html
56網：http://www.56.com/u22/v_MTQ0MzE2NzU1.html
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19ru57dho5.html
4、上海某金融軟件股份公司《職業情商與團隊管理》課程順利結束！
中國講師網：https://www.jiangshi99.com/news/content/5308.html
心理114：http://www.xinli114.cn/content/?208.html
5、上?；萦逃堵殬I情商與團隊管理》沙龍成功舉行！
搜狐網：https://www.sohu.com/a/405047410_120383165
中國講師網：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1403778.html
6、《團隊管理-測測你的管理能力》視頻-郭敬峰老師11分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/s303267s36o.html
56視頻：http://www.56.com/u55/v_MTYxNDE4NjIw.html
7、郭敬峰老師視頻《職業EQ與團隊管理》-17分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/q0390sg5vyv.html
56網：http://www.56.com/u36/v_MTQ0NTc4Mzkz.html
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/JANZsDxspbI/
優酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY4NzI1MzU0OA==
8、上海建工集團《職業情商與團隊管理》-團隊定位之分配角色-7分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1zym6rm3mms.html
優酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTEyOTg1MjY2MA==.html
9、《團隊管理-團隊管理能力闖關秘籍》---郭敬峰老師視頻15分鐘
優酷視頻 ：https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ4MTgyMjU4NA==.html
愛奇藝 ：https://www.iqiyi.com/v_19rutg12lw.html
西瓜視頻 : https://www.ixigua.com/i6774195070129144323/
10、平安汽融《職業情商與團隊管理》-團隊管理5P要素-16分鐘視頻
優酷網： https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MjQyMzkxNg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_14xy152smj4.html
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課程標簽：自我認知,情商修煉,情商自我認知,情商自我修煉,自我覺察,自我定位,情商修煉技巧
