郭敬峰
課程
《企業如何開展EAP及EAP在企業中的應用》大綱
2023-05-05 更新 687次瀏覽
《企業如何開展EAP及EAP在企業中的應用》大綱
【課程介紹】
現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生心理健康問題。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業和諧穩定、健康發展的必然之選。就此而言，企業幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。畢竟，員工是企業的細胞，而他們工作效率的發揮與他們的心情、心態密不可分。有多種多樣的因素會影響到員工的職業心態，不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。
員工心理健康，就是企業職工有一種高效而滿意的、持續的心理狀態，提升員工“自信、希望、樂觀、韌性”的心理資本，掌握EAP導入思路和實施流程，提高情緒生產力，改善團隊經營績效。企業幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。畢竟，員工是企業的細胞，而他們工作效率的發揮與他們的心情、心態密不可分。
《企業如何開展EAP及EAP在企業中的應用》課程從積極心理學的角度，與您一起研討企業管理者如何加強職工心理關愛來抓住新時代員工的心，提升個體心理資本，增強員工幸福感，打造高效組織、健康職場和幸福員工，更多實際案例的解讀、更實用的解決問題的工具和技巧的分享讓您有更多收獲。
【培訓收益】
2 熟悉EAP心理援助對企業、組織和員工的價值和收益。
2 知道如何開展EAP的應用及實施操作流程步驟。
2 掌握EAP對提高員工情緒生產力促進全員心理健康的方法。
2 了解EAP服務產品線和服務項目、EAP咨詢服務內容
2 了解職工心理健康教育能幫企業解決的問題。
2 了解EAP導入思路和關注的8個維度。
2 了解EAP心理健康專員培養體系。
2 參考學習各行業成功EAP項目案例。
2 管理者掌握“問題員工”安全處理方法，避免嚴重群體事件。
2 提升員工心理資本，改善心態績效和行為績效。
【授課方式】
案例分析、視頻欣賞、趣味游戲、心理測試、角色扮演、小組討論等形式
課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和企業績效，形成獨特的培訓風格。
【培訓對象】: 公司中高層管理人員、職業經理人、一線管理人員。
【授課時間】: 1天
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：企業EAP開展介紹
1、解讀EAP心理援助計劃
（1）EAP服務產品線
u 企業組織心理風險解決方案
u 關鍵人才效能建設KEAP
u 心理咨詢/心理顧問/心理教練PAP
（2）EAP幫企業解決的問題
l 績效與壓力問題（performance & stress）
l 忠誠度與激勵問題（turn-over, loyalty, retention & motivation）
l 新生代員工管理（ER）
l 管理者的管理技能（SKILL）與管理智慧（wisdom）
l 危機事件處理（裁員、罷工、死亡、群體事件、危機公關、并購、破產）
l 安全生產與安全監督（PRODUCTION IN SAFETY）
l 醫療成本的降低
l “企業文化”品牌建設（產品=人=理念=服務=精神=生活品質=社會責任）
l 個體效能與組織效能：3H+3C+4R（1-10 Scaling）
思考：你的企業EAP想解決什么問題？
（3）EAP對企業的好處
u 員工層面
u 管理者層面
u 組織層面
討論：你期待的EAP收益？
2、EAP落地服務
（1）心理健康教育講座
（2）管理應用工作坊
（3）心理健康體檢
（4）戶外心理拓展
（5）室內團體輔導
（6）圓桌論壇研討會
（7）EAP專欄
（8）職場心理劇
（9）心理學家來信
（10）危機干預
（11）心理幫扶熱線
（12）心理咨詢
（13）網上咨詢
（14）定制化服務
分享：你覺得職工最想要什么服務？
3、EAP咨詢服務內容
（1）一般性咨詢
（2）管理層專屬咨詢
（3）危機干預咨詢
案例：某國企的職工自殺事件
第三單元：EAP導入及應用
1、EAP導入思路
（1）EAP關注的8個維度
u 發展心理學的眼光看待員工
u 積極心理學的視角設計產品
u 咨詢心理學的方式進入企業
u 管理心理學的方法達到目標
（2）EAP服務落地化流程
l STEP1：調查：問卷調查、訪談
l STEP2：宣傳：海報、自助卡、心理專題講座
l STEP3：培訓：員工培訓、管理者培訓
l STEP4：咨詢：團隊咨詢、個人面詢、涉外咨詢、電話咨詢、轉介
l STEP5：評估：階段性評估：咨詢評估、培訓評估 總體評估：組織評估、個人評估、使用率評估。
案例：某建筑集團的EAP實施方案
（3）EAP解決問題領域
u 新員、裁員溝通
u 工作壓力 人際關系
u 婚姻情感問題
u 孩子教育問題
u 工作與家庭的平衡
u 職業倦怠、綜合能力提升
u 外地派遣員工心理關愛
u 生涯規劃
u 危機干預（包括自殺、同事死亡等）組織層面
討論：你期待的EAP收益？
2、EAP心理健康專員培養體系
（1）EAP專員介紹
（2）系列課程介紹
u 知人善辨，洞悉人心
u 心理健康測評及解讀
u 常見心理問題分析應對
u 職工教練輔導咨詢技術
u 安全生產心理學
（3）EAP-黨群工會員工關愛工具
（4）EAP-員工心理風險防范專家
（5）EAP-組織維穩心理幫扶專家
（6）EAP-樂活企業文化建設者
l 主題關愛月
l 頭腦風暴日
l 宣泄日
l 孕寶計劃
l 家庭連理計劃
l 員工關愛大講堂
討論：企業EAP定位及關愛重點
3、成功EAP項目案例
（1）中國航天科技集團EAP項目介紹
（2）上海建工集團EAP項目
（3）中石油海外派遣員工EAP項目
（4）廣東電力公司EAP項目
（5）建行上海分行EAP項目
（6）東方公務航空EAP項目
思考：你的EAP項目如何實施？
第四單元：總結應用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第五單元：互動解疑答惑
[本資料原創版權歸郭敬峰老師本人所有，僅供合作伙伴與業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得模仿復制，否則追究法律責任]
課程標簽：EAP,企業EAP,EAP心理關愛,企業EAP策劃,EAP員工心理關愛
