郭敬峰
課程
《職業情商EQ修煉》課程大綱
2019-07-16 更新 770次瀏覽
【課程介紹】：
情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。戈爾曼等人研究出組織中提高情商的“五步法”：一、明確自己想當什么樣的人；二、聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人；三、設計一個明確的填補差距的計劃；四、反復不斷地練習，直到成為自覺行為；五、從他人那里尋求反饋和評估。
本課程從職業情商基本要求，組織中職業情商提升、心理學效應，高情商管理藝術，職業情商的心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了員工應如何訓練提升職業情商，利用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
【培訓收益】:
v 了解情商和職業情商。
v 高職業EQ管理者的五大標準。
v 認識自我:情商測評。
v 理解高職業情商的基本要求和表現。
v 掌握組織中自我高情商管理藝術
v 學會應用溝通中如何協調沖突的技術
v 職業情商實戰演練：心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉
v 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶
【授課方式】：
運用企業教練技術，情商測試、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等。
課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓對象】：企業員工、渴望提高職業情商成就事業者
【授課時間】: 1天
【課程大綱】：
第一單元 解讀情緒與情商EQ
1、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
u 了解自己情緒的能力-覺察力
u 控制自己情緒的能力-管理力
u 自我激勵的能力-調整力
u 了解他人情緒的能力-同理力
u 維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
2、制定自我管理方案：
案例分享：德魯克經典五問
第二單元 區別情商與職業情商
趣味游戲：《找變化》
1、什么是情商？什么是職業情商？分組討論
（1）情緒智力商數的5個方面
（2）職業情商的4項修煉
（3）認識自己:情商自測
2、職場人際交往心態
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、如何識別自己的不同情緒狀態？
父母狀態/成人狀態/兒童狀態
第三單元 組織中員工職業情商修煉
1、組織中高職業情商的表現
2、職業情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
A、誰在決定你的情緒？
B、正確處理情緒的三步驟
u What-我現在有什么情緒
u Why-我為什么會有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
C、情緒控制技巧： 指標VS治本方法
u 控制他人情緒六步法
u 情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
u 增加正面情緒技巧
互動游戲：大風吹/可憐的小貓
（2）培養良好心態
A、職場陽光心態你具備嗎？
互動游戲：《職業價值觀大拍賣》
B、 國學人生智慧
u 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
u 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。
u 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
C、智者心轉境，當下即極樂
（3）學習情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4）挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
3、職業情商的四項修煉
（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區
4、職場情商北斗七劍
第四單元 現場互動問與答
課程標簽：職業情商,情商EQ,如何提高情商,職業情商修煉,情商EQ提升培訓
